Términos y Condiciones

PRODUCTOS

Andoliando tiene como prioridad la satisfacción de sus clientes y lo quiere lograr a través de un servicio excelente. Por tanto, garantiza la calidad de los productos entregados y la entrega de los mismos en los términos citados más adelante. Además, consideramos que los productos se ajustan fielmente  con lo detallado en la web y las etiquetas en cuanto a peso y dimensiones.

Si necesitas ayuda para realizar la compra online o sobre algún producto, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@andoliando.com, estaremos encantados de ayudarte.

Hemos realizado los mayores esfuerzos para que los colores de los productos que se muestran en el Website sean lo más parecidos a la realidad posible. No obstante lo anterior, el color de los productos que aparecen en la pantalla puede estar sujeto a variaciones diversas en función de la calidad del monitor del ordenador u otros factores. En este sentido, no podemos garantizar que los colores que aparezcan en el dispositivo desde el que accede al Website sean exactamente como en la realidad.

Disponibilidad:

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho a facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

FORMAS DE PAGO

El precio de los productos será el que se indique en nuestra web en cada momento salvo que ocurriese algún error manifiesto.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero ningún otro impuesto, tasa o arancel. Se excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Los pagos de los pedidos se pueden hacer a través de Stripe, PayPal o transferencia bancaria. IMPORTANTE: No hace falta tener ua cuenta de PayPal, el cliente podrá pagar con tarjeta de créditio (Visa, Mastercard, American Express) sin tener que abrir una cuenta de PayPal. PayPal es la manera más fiable, segura y rápida de hacer pagos por internet. En efecto, al ser PayPal quien hace los cobros directamente a nuestros clientes, Andoliando no tendrá acceso a los datos bancarios de estos últimos. PayPal nos ingresa el dinero y los datos necesarios para hacer el pedido.

Andoliando utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página web. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la seguridad de sus datos al realizar cualquier pago en nuestra tienda online.

En caso de que el Cliente necesite una factura de su compra con el desglose de impuestos, podrá solicitarla dirigiéndose por correo electrónico a info@andoliando.com indicando sus datos fiscales.  Tramitaremos su solicitud en el menor tiempo posible y se remitirá la factura mediante correo electrónico a la dirección facilitada en los datos de registro o bien la que expresamente indique el Cliente.

PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Es muy importante que, en el momento de la compra, el cliente indique los datos completos de la dirección de destino de su envío. Es obligatorio que además facilite, en el momento del proceso de compra que el Website le indique, un teléfono de contacto, para garantizar una correcta entrega del/de los productos al Cliente. No se aceptan envíos a apartados de correos.

Los pedidos son generalmente enviados en el plazo de las 24-48 horas siguientes a la recepción de su pedido y de la realización del pago en nuestra tienda online (siempre que los productos estén en stock).

Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío del pedido a la dirección indicada.

Ten en cuenta que zonas dentro del territorio como Canarias, Ceuta y Melilla no pertenecen al territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. Casi siempre, estas tasas se cobran a la entrega de paquete, aunque, es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder retirar tu paquete. El importe de estas tasa puede variar en función del peso y dimensiones del paquete.

Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería. Los costes de envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el pedido será nuevamente enviado tras volver a recibir el pago de los gastos de envío. Todos los gastos de devolución por estos motivos serán a cargo del cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Hay que distinguir en primer lugar si el producto es de contenido digital: PATRONES, CURSOS ON-LINE, Etc. en cuyo caso no será posible el desistimiento de la compra por razones obvias al haber tenido ya acceso a todo el contenido del mismo.

En caso de productos físicos: LANAS, KITS Y OTROS PRODUCTOS DE TIPO MATERIAL, para realizar cualquier devolución, envíanos un email a info@andoliando.com indicando el número de pedido y, si no tienes inconveniente, el motivo por el que no quieres quedarte con el producto. Te agradecemos tu opinión porque nos ayudará a mejorar.

Es muy importante tener en cuenta que, para poder devolver un producto, se han de cumplir todos y cada uno de los siguientes requisitos:

  • Que no hayan pasado más de 14 días naturales desde la recepción del producto.
  • Que los artículos se encuentren en perfecto estado y con todos sus accesorios. No pueden estar usados o dañados.
  • Que los artículos conserven todas sus etiquetas originales.
  • Que los artículos se devuelvan en su embalaje original completo.

Adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido.Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Si tras analizar el producto, detectamos que no se cumple con alguno/s de los requisitos anteriormente mencionados, no se aceptará la devolución del producto, y por tanto, no se devolverá el importe abonado por el cliente. Denegada la devolución, EL PROPIETARIO enviará su producto por mensajero según la misma tarifa establecida para los envíos, previo pago por parte del cliente.

Una vez recibamos la mercancía y comprobemos su estado, realizaremos  el reintegro del importe de compra. No aceptaremos cambios o devoluciones de productos utilizados o que no estén en su embalaje original.

En caso de que se trate de un producto defectuoso, tendrás derecho a la sustitución del producto por uno en perfectas condiciones. En este caso los gastos de devolución serán a cargo de Andoliando según lo previsto por la normativa de defensa de los Consumidores y Usuarios. Tendrás que notificarnos por correo electrónico lo antes posible tal circunstancia y aportar fotografías para la correcta valoración por parte de Andoliando.

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